Conteúdo relevante não precisa insistir. Nossa intenção é informar e criar conversas pertinentes; comunicações promocionais devem respeitar a escolha de quem as recebe.
01 / Onde nos comunicamos
A lemons publica conteúdos em seu site, Blog, Biblioteca e canais sociais, e pode enviar comunicações por e-mail e aplicativos de mensagem quando houver relação ou hipótese legal adequada. Formulários de inscrição não devem gerar autorização genérica para qualquer finalidade.
Campanhas pagas e ferramentas de analytics podem ser utilizadas conforme as configurações técnicas e a política de cookies.
02 / Cadastro e consentimento
Quando uma comunicação depender de consentimento, a decisão deverá ser livre, específica e informada. O download de um material não deverá ser condicionado à aceitação irrestrita de publicidade não necessária à entrega solicitada.
Dados captados para contato comercial ou envio de conteúdo devem ser utilizados de forma compatível com o contexto informado.
03 / Relevância e segmentação
Podemos organizar conteúdos por temas, como branding, contabilidade, psicologia, odontologia e outras especialidades. A segmentação deve se apoiar em informações proporcionais, preferências declaradas e métricas permitidas.
Não utilizamos dados sensíveis de pacientes, clientes de profissionais liberais ou públicos vulneráveis como insumo livre para anúncios.
04 / Respeito ao tempo das pessoas
- Identificar com clareza a origem de mensagens comerciais.
- Disponibilizar meios de descadastramento para comunicações recorrentes.
- Evitar assuntos enganosos, pressão artificial e abordagens repetitivas.
- Diferenciar conteúdo editorial de publicidade ou parceria quando necessário.
05 / Cancelamento e preferências
Em e-mails promocionais enviados por plataformas apropriadas, use a opção de descadastramento. Para outros contatos, você pode solicitar a interrupção de comunicações não obrigatórias pelo canal inicial de privacidade.
Mensagens operacionais necessárias à execução de contrato ou ao atendimento solicitado podem ter tratamento diferente das mensagens promocionais.
06 / Métricas e parceiros
Ferramentas de mídia e análise só devem ser configuradas de acordo com finalidades determinadas, bases legais e regras para cookies. A operação precisa revisar periodicamente as tags realmente ativas, a retenção e os acessos dos fornecedores.
Clareza não
é detalhe.
Uma política só faz sentido quando pode ser compreendida e aplicada.
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