Criatividade não justifica atalhos. Relações transparentes, respeito às pessoas, confidencialidade e responsabilidade com o que comunicamos fazem parte da prática que a lemons busca cultivar.
01 / Princípios de atuação
A lemons orienta sua atuação por clareza, autonomia responsável, boa-fé, respeito, compromisso com entregas e honestidade sobre limites, riscos e resultados. Essas diretrizes abrangem o relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros e públicos dos projetos.
Nosso tom de marca pode ser provocador; nossa conduta precisa ser respeitosa e profissional.
02 / Respeito e ambientes seguros
- Não tolerar assédio, discriminação, intimidação, exploração ou tratamento degradante.
- Respeitar diversidade, acessibilidade, diferentes contextos e perspectivas.
- Tratar conflitos com escuta, registro proporcional e encaminhamento adequado.
- Evitar exposição de pessoas em campanhas sem as autorizações e bases legais cabíveis.
03 / Relação com clientes e parceiros
Buscamos apresentar escopos, premissas, custos e limites de forma compreensível, evitando promessas de resultados que não podem ser garantidos. Em projetos de branding, distinguimos fatos, hipóteses, recomendações e opiniões criativas.
Conflitos de interesse relevantes devem ser informados e avaliados. Presentes, favorecimentos e vantagens não devem comprometer a independência de julgamento.
04 / Confidencialidade e dados
Informações estratégicas, acessos, documentos não públicos, dados de clientes e de seus públicos devem ser utilizados apenas no contexto autorizado, com acesso limitado conforme a necessidade. Não compartilhamos materiais confidenciais em portfólios ou cases sem permissão.
A proteção de dados pessoais segue diretrizes específicas descritas em Política de Privacidade.
05 / Autoria, ferramentas e IA
Criar inclui pesquisar, referenciar e respeitar o trabalho alheio. Evitamos plágio, uso irregular de ativos, falsificação de depoimentos e apresentação de resultados não comprovados como cases reais.
Ferramentas de inteligência artificial podem apoiar processos, desde que seu uso não comprometa confidencialidade, direitos de terceiros ou critérios de qualidade. Consulte Uso Responsável de IA.
06 / Dúvidas e relatos
Questões ou relatos de conduta podem ser apresentados pelo canal de contato, preferencialmente com informações objetivas e sem divulgação pública de dados sensíveis. Os registros devem receber análise proporcional, respeito à confidencialidade e tratamento sem retaliação indevida.
Clareza não
é detalhe.
Uma política só faz sentido quando pode ser compreendida e aplicada.
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